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大马网友分享亲身经历: 「取消Agoda酒店」成功获得RM8000+全额退款!

由于近3个月来新型冠状病毒感染肺炎在全球持续爆发,导致好多人临时取消计划已久的出国旅游行程,预定好的机票、酒店、门票,不一定都能获得退款,蒙受的损失肯定不少。

一名大马网友今日在其面子书分享亲身经历。她取消了自己原定于3月的日本之旅后,成功从Agoda无条件取消高达RM8000+的住宿,且获得全额退款!

来源: Chinatimes

这名网友首先选择通过微信联络Agoda的客服,告知由于新冠状肺炎疫情在日本快速蔓延,欲取消原预订好的日本酒店,并要求获得退款。当时,客服表示该女生所预定的房间是无法退费的,但他们会尝试向住宿方申请,住宿方若有答复会在两天后以邮件方式联络她。

▼ 一天后,她收到了来自Agoda的邮件,表示日本酒店拒绝了她的退款申请。

来源: FB/Venice Bung

▼ 之后,她把此事告知定居于日本的朋友,日本朋友建议她直接联系日本酒店。

来源: FB/Venice Bung

▼ 结果出乎意料的,日本酒店在1小时内就回复了她的邮件,并同意让她无条件取消住宿!

来源: FB/Venice Bung

▼ 她即刻截图并再次与Agoda联系。然而,Agoda却只允许退款到Agoda Cash,并且必须在3个月内使用完。

来源: FB/Venice Bung

▼ 她拒绝了这个退款方式,并请求Agoda通融,退款至信用卡或银行户口。

来源: FB/Venice Bung

▼ 经过几经波折后,最后Agoda终于同意无条件退款高达RM8000+的住宿费至她的银行户口!

来源: FB/Venice Bung

新型冠状病毒疫情确实对旅游业造成了巨大损失,但同样给旅客带来不便,不但被迫取消期待已久的旅程,还要面对金钱上的损失。真的是双重打击!

若近日来大家也面临Agoda酒店退款问题,除了联系Agoda之外,也可以尝试亲自联系酒店哦。

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